Carestream Health Inc.于2007年5月1日开始正式独立运营。在中国区成立了锐珂(上海)医疗器材有限公司和锐珂(厦门)医疗器材有限公司。公司在医疗、牙科、分子成像系统和无损检测产品领域提供创新、可信赖和高质量的产品、系统、完整的传统和数字解决方案和服务,是世界上最大的一家医疗成像和信息技术公司.
锐珂公司前身是伊士曼柯达公司医疗集团,继承了柯达集团百年来所积累的宝贵经验,拥有充满热情,以客户为中心的团队,将不断追求技术发展和创新,为客户提供最新的医疗解决方案与技术,帮助从最小的诊所到最大的医院等各个医疗机构实现长期彻底的投资回报和应用保障。锐珂医疗中国区总部设在上海,全国设立了24个办事处,1个研发中心,1个技术创新中心和两个工厂。
锐珂医疗秉承“客户的成功就是我们的成功”的经营理念,一直致力于为医疗机构提供整个数字放射流程的整体解决方案,根据客户的不同需求设计工作流程,帮助医院完整解决从患者登记、数字X线呈像到诊断、打印、数据分析、转换以及远程诊断等各个环节的资源配置,以满足医院以患者为中心的需要,最大程度地帮助客户实现其全数字工作流程过程中的每个步骤在医疗市场中取得实际的效果。锐珂提供的医疗数字化整体解决方案包括九个方面:数字获取解决方案、数字输出解决方案、数字信息管理解决方案、数字乳腺放射成像解决方案、放射胶片解决方案、牙科系统、分子成像、无损检测、专业服务与支持。
在服务方面,锐珂医疗一直秉承着“客户至上、服务第一”的经营理念,提供及时、专业、完善、价格合理的服务,实现我们对客户7*14小时全心全意服务承诺。锐珂医疗遵循“销售不是起点,服务才是起点”的服务宗旨,14位技术专家全天侯提供技术支持,为客户提供最周到、最迅速、最优质的服务的同时,支持医疗保健解决方案的实施,帮助客户改进工作流程。锐珂医疗的服务人员统一着装,以崭新的形象、专业的技术、和细心的态度随时恭候客户需求,从细节入手,提供装机、定零件、保养、询价、维修、技术支持、保修合同等无微不至的服务。客户只要拨通800-820-5800和400-820-5800,客服人员会在最短时间内通知工程师,工程师将在1小时内联系客户了解情况,48小时内解决问题。
此外,锐珂医疗还提供完美的医疗设备维修保养合约,新增干机保养合约、有限次维修合约及特别定做的维修保养合约,使客户有更多选择来签订更实际、更经济的合约。锐珂医疗中国区共有150名工程师分布于29个城市,并有多名专家全天候提供技术支持,全力保障服务的效率与品质。
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